Gyakran ismételt kérdések
Az Onesize mérettel jelölt termékek rugalmas és elasztikus anyagból készültek, ami azt jelenti, hogy több konfekciós méretnek felel meg. A pontos méreteket megtalálod a mérettáblázatban.
Vissza tudom küldeni a megrendelt termékeket?
Igen, természetesen! Amennyiben a megrendelt termékek bármilyen szempontból nem feleltek meg a várakozásaidnak, lehetőséged van visszaküldeni őket Felhasználási feltételeinknek megfelelően.
A visszaküldött termékeket csak a következő feltételek teljesülése esetén áll módunkban elfogadni és vételárukat megtéríteni:
- a visszaküldött termék legyen hiánytalan, sértetlen, illetve a használat jelei ne legyenek láthatóak rajta
- a terméket/termékeket mindig minden tartozékukkal, címkéjükkel, dokumentumokkal együtt küldd vissza.
Felhívjuk figyelmed, hogy a visszaküldés költségét nem áll módunkban kompenzálni.
Mennyi idő áll rendelkezésemre, hogy visszaküldjek egy terméket?
Ha bármilyen okból nem vagy megelégedve a vásárolt termékkel 14 napon belül visszaküldheted és mi visszatérítjük az árát.
Hagyományos, postai úton is visszaküldhetem a csomagot?
Mi mindenképpen a futár általi visszaküldést javasoljuk mert a telephelyünk egy ipari telepen helyezkedik el ahová hagyományos csomagként a posta nem kézbesít
Hogyan tudok terméket visszaküldeni?
Minden csomag tartalmaz egy formanyomtatványt a termék visszaküldéséhez.
1. Töltsd ki az formanyomtatványt.
2. Vágd ki a lap alján található ügyfélszolgálati irodánk címét.
3. Tedd a nyomtatványt és visszaküldendő árut egy lezárható csomagba.
4. Ragaszd rá ügyfélszolgálatunk címét.
5. Add fel a csomagot bármelyik futárszolgálatnál.(Amennyiben a postát választja, akkor az MPL Postacsomag szolgálatot vegye igénybe. Ajánlott levélként sajnos nem kézbesítik címünkre .)
6. Csomagod meg érkezése után feldolgozzuk és vissza utaljuk az összeget a megadott bankszámlára.
Mikor kapom vissza a megrendelés összegét?
Amint megbizonyosodtunk róla, hogy a visszaküldött termék/termékek megfelelnek a visszaküldési feltételeknek, visszatérítjük neked a visszáru ellenértékét. Az összeget utánvétes fizetés esetén az általad megadott bankszámlaszámra utaljuk vissza, bankkártyás fizetés esetén pedig a kártyához tartozó számlaszámon kerül jóváírásra. Az összeg a termék beérkezését követő 2-3 naptári napon belül fog megjelenni a számládon, a bank feldolgozási folyamatától függően.
A termék tetszik, de más méretre lenne szükségem. Ki tudom cserélni egy másik termékre?
Sajnos erre nincs nálunk lehetőség. Ha más méretet szeretnél, akkor a termék elérhetőségének függvényében új megrendelést kell leadnod. A nem megfelelő méretű terméket pedig lehetőséged van visszaküldeni az általánosan használt visszaküldési folyamatot követve.
Van lehetőség a telephelyen vásárlásra?
Csomagküldő áruház vagyunk és kizárólag csomagküldés útján értékesítjük termékeinket.
A termékek kézbesítését futárszolgálat végzi, Magyarország területére a szállítás ingyenes minden 14 999 Ft feletti megrendelés esetén, az alatt pedig 1190 Ft szállítási díjat számítunk fel.
A mindenkori szállítási díjat a következő táblázat részletesen tartalmazza : http://www.victoriamoda.hu/szallitasi_feltetelek_23.
A szállítás a rendelés beérkezésétől számított 1-2 munkanapon belül történik.
Lehet változtatni a már leadott megrendelésen?
Ez attól függ, hogy a leadott megrendelés át lett-e adva a futárszolgálatnak. Mindenképpen vedd fel az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot.
Hogyan módosíthatom személyes adataimat?
Személyes adataidat a fiók menüpontban találod, itt bármikor módosíthatod őket. Nevedet, e-mail címedet és jelszavadat is megváltoztathatod, valamint bármikor adhatsz hozzá új kiszállítási címet a profilodhoz.
Hogyan tudom kikapcsolni az e-mailes értesítéseket?/ Hogyan tudok leiratkozni az e-mailes értesítésekről?
A fiók menüpontban találod a hírlevél beállításokat. Itt tudod megadni, hogy milyen hírleveleket és e-mailes értesítéseket szeretnél kapni
Amennyiben szeretnéd forgalmazni a termékeinket, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot , vagy regisztrálj a nagykereskedelmi oldalunkon: https://victoriamoda.hu/wholesale